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Emergent Healthcare

Gestión de cuidados crónicos y seguimiento de pacientes

El cuidado que ocurre entre citas, en manos de una voz conocida.

El cuidado continúa en las semanas entre citas, y nuestro equipo de Value Care trabaja exactamente en esa ventana. Una voz conocida que llama, mantiene el plan en marcha y devuelve todo lo que encuentra directamente a su equipo médico.

  • Chequeos mensuales
  • Equipo bilingüe
  • Cumplimiento HIPAA

Conozca al equipo · 1 min

Nathan Alpízar

Líder del equipo de Value Care

  • Cómo acompañamos a los pacientes entre visitas
  • Por qué el seguimiento los mantiene en su consulta
  • Cumplimiento HIPAA, auditado y verificado

El problema que resolvemos

Las semanas entre citas son donde se pierde el cuidado

  • Pacientes que desaparecen entre visitas

    Nadie llama, nada cambia y la siguiente cita nunca se agenda.

  • Prevención que nunca ocurre

    Los exámenes de detección y las vacunas llegan a su fecha y pasan en silencio.

  • Reingresos que nadie vio venir

    Después del alta es donde se gana o se pierde la recuperación, y donde casi ninguna práctica tiene alcance.

Qué incluye

Una división, toda la operación

Gestión de cuidados crónicos: chequeos mensuales

Llamadas mensuales uno a uno con cada paciente inscrito: el corazón de un programa de gestión de cuidados crónicos, con personas que sus pacientes reconocen. Funciona como extensión de la coordinación de su cuidado, no como una vía paralela: todo lo que encontramos llega directo a su equipo médico.

  • Llamadas mensuales uno a uno con cada paciente inscrito
  • Seguimiento y educación de condiciones crónicas
  • Hallazgos enviados directo a su equipo médico
  • Todo documentado, siempre
Conozca más

Inscripción, consentimiento y arranque del programa

Identificamos a los pacientes elegibles de su población, manejamos el contacto y el consentimiento, y montamos el programa dentro de sus flujos existentes — para que empiece a producir chequeos en semanas, no en trimestres.

Revisión de medicamentos y seguimiento

El uso de medicamentos se revisa en cada chequeo, con hallazgos reportados a su equipo el mismo día. Cuando la barrera es la farmacia — una autorización atorada, un resurtido que nunca ocurrió — pasa a la división construida exactamente para eso.

Autorizaciones, resurtidos y adherencia corren en nuestra División de Soporte de Farmacia

Sustituye: el silencio entre citas. Consúltenos

Prevención y contacto proactivo con pacientes

Contacto para chequeos, vacunas y visitas preventivas que se acercan, antes de que pasen en silencio.

  • Contacto para exámenes de detección y vacunación
  • Recordatorios de visitas preventivas
  • Campañas de cierre de brechas de cuidado
  • Agendamiento resuelto en la misma llamada
Conozca más

Contacto preventivo que cierra brechas

Exámenes de detección, vacunas y visitas preventivas rastreados contra lo que cada paciente tiene pendiente — con un contacto que agenda la cita en la misma llamada, no una carta que pide que llamen. Las brechas de cuidado se cierran durante el año, no en el reporte de fin de año.

Sustituye: brechas detectadas hasta el reporte de fin de año. Consúltenos

Seguimiento tras el alta y llamadas de seguimiento a pacientes

Llamadas tras el alta que acompañan al paciente durante toda la recuperación, no solo las primeras 48 horas.

  • Llamadas tras el alta durante toda la recuperación
  • Revisión de medicamentos con reporte de hallazgos
  • Escalamiento al equipo médico cuando hace falta
  • Soporte de cuidado transicional
Conozca más

Llamadas de seguimiento tras el alta hospitalaria

La primera llamada llega dentro de las 48 horas del alta — medicamentos conciliados, señales de alarma revisadas, la visita de control confirmada. Y las llamadas continúan durante toda la recuperación, porque la mayoría de los reingresos ocurre después de la primera semana, cuando todos los demás dejaron de llamar.

Cuidado transicional coordinado

Para prácticas que operan cuidado transicional, ejecutamos su calendario de contactos de principio a fin y lo coordinamos con la gestión de cuidados crónicos, para que el paciente que sale del hospital pase de un programa al otro sin caer en medio.

Sustituye: reingresos que nadie vio venir. Consúltenos

Acceso a recursos y programas de asistencia

Ayuda para llegar a transporte, programas de asistencia y recursos comunitarios: las barreras prácticas que terminan silenciosamente con los planes de tratamiento.

  • Coordinación de transporte
  • Guía en programas de asistencia
  • Referencia a recursos comunitarios
  • Barreras documentadas y reportadas
Conozca más

Sustituye: planes que fallan por razones no clínicas. Consúltenos

Quién usa esta división

  • Medicina Familiar
  • Medicina Interna
  • Cardiología
  • Endocrinología
  • Geriatría
  • Nefrología
  • Atención primaria · Cardiología · Endocrinología · Geriatría

Garantizado por contrato

Los números de los que responde esta división

  • SATISFACCIÓN DEL PACIENTE

    0/5

    Industria 3.8/54.9/5 garantizado

  • ACOMPAÑAMIENTO DEL PACIENTE

    0%

    Sin referencia de industria100% garantizado

  • RESOLUCIÓN AL PRIMER CONTACTO

    0%

    Industria 68%95% garantizado

DE LA FIRMA A LOS RESULTADOS

Así nos ponemos a disposición de su práctica

  1. 01

    Consulta gratuita

    Revisamos su volumen de llamadas, sus números actuales, sus idiomas y sus horarios. Sin costo y sin compromiso.

  2. 02

    Transición

    Coordinamos con su equipo actual, sus sistemas y sus aseguradoras. Quien llame el día del cambio escucha la misma voz cálida de siempre.

  3. 03

    Reportes

    Supervisión diaria y un reporte mensual que muestra exactamente a cuántos pacientes se atendió.

Preguntas frecuentes

Antes de que pregunte, aquí está

¿Qué es la gestión de cuidados crónicos?

Un programa de cuidado continuo, sin consulta presencial, para pacientes con condiciones crónicas: chequeos mensuales, revisión de medicamentos, coordinación del cuidado y seguimiento entre citas, diseñado para mantener el plan en marcha.

¿En qué se diferencia del cuidado transicional?

El cuidado transicional cubre las semanas inmediatamente posteriores a un alta. La gestión de cuidados crónicos es continua, mes a mes. Operamos ambos y los coordinamos para que un paciente que sale del hospital no quede en medio.

¿Cuánto cuesta subcontratar la gestión de cuidados crónicos?

Depende de cuántos pacientes inscriba y qué cubra el programa. La gestión de cuidados crónicos es reembolsable con muchos pagadores, así que una población bien inscrita normalmente cubre el costo de operarlo. La consulta gratuita revisa su población y le entrega números concretos.

¿Quién hace las llamadas, enfermeras o agentes?

Especialistas de atención al paciente capacitados, trabajando con sus protocolos y en el idioma del paciente. Todo lo clínico se escala a su equipo médico el mismo día: nuestros especialistas dan seguimiento, no diagnostican.

¿Hacen llamadas de seguimiento después del alta?

Sí — comienzan dentro de las 48 horas del alta y continúan durante toda la recuperación. Se concilian medicamentos, se revisan señales de alarma y se confirma la visita de control, con cualquier hallazgo preocupante escalado a su equipo de inmediato.

¿Sus especialistas trabajan con nuestros protocolos?

Sí. Cada cuenta se configura según la forma en que su práctica ya trabaja, y todo lo que encuentra nuestro equipo regresa directamente a su equipo médico.

¿Qué pacientes califican?

Depende de su programa y de los requisitos del pagador; normalmente pacientes con dos o más condiciones crónicas. Revisamos su población durante la consulta gratuita e identificamos quiénes son elegibles.

SIGUIENTE PASO

Ponga esta división al servicio de su práctica.

En algún lugar de su sala de espera hay un paciente que llegó porque alguien contestó el teléfono. Hablemos de cómo lograr eso con cada paciente. Gratuita, personalizada y sin compromiso.

Un miembro de nuestro equipo le responde directamente, normalmente el mismo día hábil.

Gratis · Personalizado · Un miembro de nuestro equipo le responde directamente, normalmente el mismo día hábil.

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